서울시 자전거 따릉이 이용시 추가요금 및 환불 방법

우리가 따릉이를 이용하다보면 목적지에 도착하지못해 자전거가 멈춰버리면 추가요금 처리하는 방법과 따릉이를 이용하여 미리 결제를 했음에도 갑자기 일이생겨 환불을 할경우가 발생시 이 블로그를 보고 따라하시면 되겠습니다.

추가요금

○ 따릉이는 공공시설물로서 공공자전거입니다.

○ 따릉이는 공유자전거로서, 이용자가 오랜 기간동안 독점적인 이용을막고, 더 많은 사람들이 자주 이용할 수 있도록 하기위해, 1회대여시 기본대여시간(1시간 또는 2시간)을 설정하여 운영하고 있습니다.

기본대여시간을 초과하여 자전거를 반납하지 못하면, 초과 이용시간에따른 요금이 별도로 부과됩니다 .

추가요금이 부과되지 않도록 꼭!기본대여시간 내에 따릉이 전용 거치대에 반납하시고 재 대여 해 주세요.

○ 추가요금은 기본 대여시간 초과시 5분당 200원이 부과되됩니다.

○ 추가요금은 최초 이용권 결제시 사용한 결제수단으로 자동결제 됩니다.

○ 자동결제가 안되었을 경우 앱 > 메뉴 > 결제관리 > 추가과금결제에서 수동 결제가 가능합니다.

(제로페이의 경우 초과요금이 자동으로 결제되지 않기 때문에 따릉이 앱에 접속하여 수동결제를 하시거나 추가과금 수단등록을 통해 추후 결제 부탁드립니다. )

○ 추가요금의 다른 결제수단으로 변경을 원하시면 앱 >메뉴 > 결제관리 >추가과금 수단변경 메뉴에서 변경 설정 가능

○ 카드나 휴대폰으로 결제가 불가할 경우 따릉이 콜센터 1599-0120으로연락 주셔서 접수하신 후, 우리은행 1005-702-927521 서울시설공단으로계좌이체 후 다시 전화주시면 상담원이 확인 후 처리해드립니다.

○ 환불 신청 방법 : 앱> 나의공간> 결제관리> 결제내역 화면 환불/취소 항목에서환불 글씨를 눌러 환불계좌,은행명, 예금주명 등을 입력하여 진행하시면 됩니다.

○ 환불규정 : 앱 중앙하단 이용안내

※ 이용권 사용안내/환불 규정 보기(www.bikeseoul.com/info/infoCoupon.do)

○※ 이용권 사용한 경우(이용권 개시일 기준)
1일권 : 환불불가 , 7일권 : 2일이내, 30일권 : 7일이내, 180일권 : 60일이내,365일권은 150일이내 신청해야만 환불이 가능합니다.

○ 이용개시일로부터 환불 접수일자가 오래 경과 될수록 환불액은 줄어들며, 없을 수도 있습니다.

○ 입금은 환불신청하신 날짜 기준으로 2주 ~3주가량 소요 될 수 있으나 사정에 따라늦어질 수 도 있는 점 양해 부탁드립니다.

○ 환불 진행이 잘 안되시면 콜센터 1599-0120으로 문의 부탁 드립니다.